旅游景区产品开发的精耕细作

　　旅游服务业有三个特点，一个是服务性、一个是文化性、一个是体验性，旅游目的地是一个整体品牌，它的品牌构成不是某一个或几个景点，而是整体的景区形象，甚至是整个城市，整个地域的形象。所以旅游品牌更强调木桶效应，更强调一个旅游目的地的整体品牌。做好旅游景区的精耕细作，其实就是把整体品牌拉向一个高度，使所有木板都在一个水平线上，旅游目的地品牌的知名度和美誉度提升，实现步步为盈。

　　中国目的地旅游大致经历了三个阶段，从*早的跟团的观光旅游，到前几年的休闲旅游，一直到现在的完全自主的体验式旅游。特点是注重景点的文化内涵和人文内涵的挖掘，进一步提升游客在精神层面的体验和感受，强调游客对历史、文化、生活的体验，强调融入性和参与性。旅游景区做好产品开发的精耕细作就是要拉长当地旅游产业链条，围绕吃、住、行、游、购、娱等六大要素，对旅游资源进行多层次、综合性开发，为游客提供方方面面的服务，实现旅游产业由“门票经济”向“产业经济”的转变。

　　旅游景区的营销经历了从以产品为中心到以用户为中心的阶段。游客的需求是多种类、多层面，复杂的，比如以浏览为主的需求就各有不同，除通常所说的观光、休闲、商务、历史文化旅游这些概念外，在现实中很多游客的旅游需求是复合型的。此外，游客对旅游服务、旅游安全、旅游便利性等也有独特的要求和感受。同时旅游者也逐渐由被动转变为主动，希望自己能亲身体会，不单靠看、听，而且希望在旅游过程中能获得某种程度的参与机会。因此在开发旅游产品时一定要以用户为中心，比如开发特色旅游、体验互动式旅游等等。在人们休闲方式多样化、个性特征迅速发展的时代，旅游行为方面也表现为对特色旅游、体验互动的追求，如“民俗旅游”“探险旅游”“体育旅游”“文化特色旅游”“养生保健游”等等。比如泰山景区，以做大做强泰山文化品牌为重点，以大项目建设为支撑，以园区建设为载体，开发了一系列具有针对性的旅游特色产品。泰安市全市开工在建的文化旅游产业项目达66个，计划总投资282.76亿元，其中投资过亿元的40个，一批市场前景好、带动能力强、发展潜力大的优势文化旅游项目正在崛起。比如大型文化旅游项目包括去年的中华泰山封禅大典大型实景演出，项目总投资1.2亿元，整个演出以泰山自然山水为背景，气势磅礴，音画一体，将以近500人的封禅演绎与泰山春夏秋冬的景观变化，合成壮丽辉煌的泰山交响乐章。项目运营后，填补了泰安“夜间游”的空白，成为泰山乃至整个山东吸引游客的新招牌。除了大型项目外，泰山景区还积极拓展了更多的具有民俗，民间文化内涵的互动体验旅游产品。比如泰山石头村落游将引领游客深入到泰山山阴深处的大津口乡，体验乡情野趣;水浒风情游，游客可以在《水浒传》中“八百里梁山泊”的遗存水域——东平湖，寻访梁山好汉遗迹等等。

　　旅游不再单纯作为“游山玩水”的代名词，它本身所蕴含的各类文化属性已越来越多地为人们所认识和重视，旅游业向文化深层次开发已成为一种趋势，精耕细作就是要迎合游客喜好，拉长旅游经济产业链条，开发具有文化创新和形式新颖互动的旅游产品，留住游客。