电子垃圾中的废品回收者也搞“C2B”

　　从不同的人手中回收二手电子产品，把它们卖回专业的回收商，这种把传统行业搬上网站的创业模式有一个时髦的名词：C2B。

　　当冬日的清晨，你顶着寒风排队等候iPhone5发布的时候，你是否已经想好了如何处理手里正在刷屏的iPhone4?买了iPad之后，你忍着没买iPad2，可iPad mini 和Surface又出来了，你还忍得住吗?

　　爱立信2012年发布的《2011中国城市消费者研究报告》显示，中国城市手机用户平均40个月更换一部手机。相对于其他人群，智能手机用户更换手机的频率更高，平均29个月更换一部;30%的智能手机用户打算在未来12个月内再次购买新的智能手机。

　　然而，很少有人关心以手机为代表的电子产品被淘汰之后去哪儿了。那些曾经炙手可热、如今不再时髦的电子产品还有什么用?

　　2010年圣诞节，两个复旦毕业的理科男——孙文俊和陈雪峰与他们的创业团队共同做了一个决定：将“以别针换别墅”的梦想稍作修改;将为之奋斗了三年的“物物交换”平台暂时搁置，创立一个新的平台;将关注点从二手物品回收缩小为二手电子产品回收，并引入专业的回收商。他们给新网站取名为“爱回收”，他们称这种模式为“C2B”。

　　是的，这是又一个把传统行业搬上网络的故事，但事实证明，他们已经成功地撑过了危险期，正茁壮成长。

　　在所有二手物品中，电子产品*标准化，买卖双方相对更容易就某一具体物品的剩余价值达成共识。

　　2011年4月，爱回收完成内部测试，正式上线。为了吸引用户，他们采取了*原始的办法，向一切可以拿到的手机号码群发短信。现任爱回收公关总监的袁国佺就是在这时候，以这种方式知道了这家网站。

　　“平时，收到这种垃圾短信，**反应就是删了，那天瞥了一眼之后，我犹豫了一下。” 袁国佺说，当时他手里正好有一台刚换下来的诺基亚，于是决定体验一把。出乎他意料的是，整个过程非常简单且非常快：输入手机型号，填写简单的手机情况描述，几分钟内就显示出十多家回收商的报价，高低不等。

　　他选择了报价*高的一家公司提交订单。一天后，穿着制服、手持iPad的工作人员就上门了。再次让他惊讶的是，工作人员非常专业，“我问了好多问题，比如，‘你们怎么确定我的手机有没有被拆开过?’，‘手机内存里的ROM和RAM有什么区别?’，‘如何充电才能延长电池寿命?’，他都一一解释得很清楚”。就这样，工作人员当场给了袁国佺700块钱，而他在交易过程中只留下了手机号码和上门收货的地址，甚至都没有注册成为该网站的会员。

　　陈雪峰曾经有个比喻，爱回收就像谷歌，是一个工具。人们有需要的时候才会想起它，用完之后也不会在上面停留太久。所以，它的界面和使用流程必须简单，除非用户愿意成为会员，否则即便要求填写一大堆资料，他们也很有可能不会再来了。

　　卖了手机的第二天，袁国佺便向爱回收的创始人打电话，毛遂自荐。后来他才知道，工作人员手里的iPad也是网站收来的;那些工作人员都是复旦或者同济的毕业生。

　　仅从技术角度而言，“以物易物”其实比如今的爱回收更酷。当初，创业团队已经做出来一个搜索引擎，只要输入你有的东西和你想换的东西，系统就可以自动寻找出匹配的对象。可是，真正运营了一段时间之后他们发现，首先，有“以物易物”意愿的只是极少数的一部分人，当处理闲置物品时，人们的**反应往往还是卖掉;其次，由于诚信程度不同，很多显示成功的匹配*终却不能成交。

　　因此，爱回收的模式在“以物易物”的基础上进行了修改。用陈雪峰的话说：“这是被用户需求推着走到了这一步。”

　　在所有二手物品中，电子产品*标准化，可以制定出买卖双方都认可的较为明确的界定产品新旧程度的标准，买卖双方相对更容易就某一具体物品的“剩余价值”达成共识。同时，二手电子产品是一个庞大的既有的市场，中国移动的调查显示，目前全国居民家中约有9亿部闲置的手机。此外，每年还至少报废500万台电视机、400万台电冰箱、500万台洗衣机、500万台电脑。

　　在流通的另一端，通过引入专业的回收商取代过去的个人买家，不仅提高了交易的可靠性，更重要的是从一开始就“有利可图”。

　　在上海，爱回收的方式是一手交钱一手交货;上海之外则是与顺丰合作解决物流;与支付宝合作解决付款。

　　通常，工作时间内一旦有卖家输入二手手机信息进行查询，有意向的回收商便会陆续报价，网站将这个过程控制在10分钟内，且保证出价者不少于30家;如果是非工作时间，系统则会显示情况相似的产品各家回收商曾经成交的价格。

　　“在二手物品交易中，卖家*不放心的就是买家是不是报低了价格?我们把相当数量的买家集中在一起，卖家就可以实现一次性询价。”袁国佺说，爱回收默认的设定即价高者得，他们定期会对合作的回收商进行评估，一看其履约率，二看其收货量，所以，如果某家回收商出的价格总是偏低，一段时间后就会被淘汰。

　　爱回收号称，他们给出的价格比街边回收店的价格高10%—15%，因为回收商也可以通过这个平台节约收货成本，也愿意比在街边零散地收货的价格给得高些。

　　这些二手电子产品流通到回收商手里之后，国际上通行的处理方式有三种，被称为“3R规则”：对于价值较高的，重用(Reuse)，作为二手物品直接再次销售;对于略有破损、价值一般的，翻新(Recover)，维修后再次销售;而对于残废品，则回收(Recycle)，交予有资质的机构，进行环保处理。

　　其实，那些已经没有使用价值的残废品才是“大宝贝”，每吨线路板和每吨手机分别含黄金大约200克和300克，而金矿石的平均品位只有每吨5克。可是，鉴于中国的现状，回收商基本只回收可以再次销售的二手电子产品，只对其作简单的清洁或者拼装，便卖向三四线城市或者非洲、拉美等地区。

　　有趣的是，与一线城市相比，爱回收在二三线城市的用户更多。陈雪峰认为，这是因为虽然二三线城市也有58同城这类的网站，但当地的用户活跃度比较低;另外，二三线城市的人们更愿意把闲置的二手货换成钱，而不是任其搁在家里。

　　对于上海以外的用户，爱回收的方式是与顺丰合作解决物流;与支付宝合作解决付款。

　　袁国佺表示，大部分不热心处理二手货的人都是嫌麻烦，所以，至少现阶段仍然由爱回收承担外地用户的物流费用。虽然随着交易量的倍增，这是一笔不小的开销，但与在全国各地开设分站相比，这种选择相对性价比更高。

　　当然，相应地上门收货的也不可能是上海名牌大学的大学生了，只能是经过培训的物流公司的工作人员。随之而来的压力还有，不能有太多的库存。引入支付宝后，便不再是一手交钱一手交货式的爽快体验，而是得等回收商收到产品、验货后再将货款*终打入用户账户。因此，如果物流延误抑或库存太多，回收商放款的速度就会受影响，爱回收的现金流和用户的耐心度就会面临考验。

　　现在，爱回收平均每月收货1万件左右，平均客单价800元上下，仓库面积约10平方米。上海地区的流转速度为，从卖家手里收货到送至回收商手里两天之内完成。他们计划，当爱回收出货量足够大，便要求回收商当天自行上门取走成交的二手货，这样就可以把从仓库到回收商这一程的物流费用节省下来。

　　尽管包括物流在内的人力成本是这一模式的*大的支出，且会越来越大，但陈雪峰依旧相信，“我们比传统的电商利润高”。