TCL开先河 空调压缩机保修实现十年包换

　　压缩机是空调的核心零部件，而对于它的相关保修政策，我国实行的家电类“三包”国家标准仅为三年，但在市场竞争激烈，各大厂商频频打出变频牌，空调售后、服务不断升级的市场战争中，很多企业也开始对压缩机的售后服务进行了相应的调整。

　　笔者了解到，一些国产大品牌已经先后延长了对家用空调器以及压缩机产品的三包时间。例如，格力2005年提出空调主要零部件实行6年保修，近年主打的部分变频产品则是保修10年；美的空调在2005年提出“整机6年免费包修服务”，而后又在2010年推出变频空调“十年包修”，就当此时，各大厂商对此再无作为之际，2014年3月，TCL率先推出了“心”“芯”相印，十年不变的空调压缩机保修行业新标准。

　　十年不相忘变频不变芯10年包换压缩机保修再现新行业标杆

　　3月初，TCL空调正式与压缩机巨头美芝（GMCC）签订战略合作协议，联合推出全球首个空调压缩机“十年包换”服务，使空调产品的品质价值进一步延伸至增值服务领域，创新了中国制冷产业链的服务模式。这一政策的推出无疑又是一次产品品质的保障与售后服务的升级。

笔者了解，TCL推出的空调压缩机“十年包换”服务是指，消费者凡购买TCL带有“10年包换”标识的空调产品，即可登陆活动网站对延保服务进行激活，在空调整机6年保修的服务之外，还可享受压缩机第7-10年的包换服务，此项服务由具有相应资质的机构负责执行，美芝（GMCC）将提供置换压缩机实物或其他形式的恰当价值。

　　刷新产业内品质管控模式开创先河

　　在众多行业巨头，还仅停留在空调整机6年保修的售后服务政策之时，TCL推出的空调压缩机“十年包换”服务，无疑是一枚重磅炸弹。这一政策，考察的不仅是空调企业的售后系统，更是考察一个品牌对产品与品质的承诺。此次TCL与GMCC首次联合，势必将在2014年的空调市场中，掀起一股风潮，但同样，TCL的“10年包换”也在拷问着同行，究竟空调核心部件压缩机的售后服务还需要进行哪些完善？除了TCL率先的推出了此政策以外，行业内的其他品牌，是否也会纷纷跟进？这不但是TCL给自己出的一道考题，更是让厂商与消费者聚焦压缩机的保修售后规范，而TCL“10年包换”的推出，则让消费者选购空调更有保障，让消费者选购空调，更加放心。