关于对建立品质金字塔的研究及分析

　　目前，在产品制作过程中大量采用CNC设备。由于在生产上采用自动化、智能化的设备，因而把可能产生的人为波动因素，从加工过程中分离出去，有效地保证了产品的稳定性和可靠性，使公司的产品在市场竞争中能立于不败之地。

　　生产作业是“质量金字塔”的塔基，是保证产品质量基石，其重要性不言而喻。再先进的设备也要靠人来控制，上海日立员工清楚地懂得：“产品质量不是检验出来的，而是制造出来的。”他们视现场为市场，全员参与、严把质量关，夯实了“质量金字塔”的塔基，为“生产出使自己和顾客都满意的产品”提供了可靠软件保证体系。

　　质量金字塔有一个鲜明的主题，就是在市场经济的大环境中，企业要生存、要可持续发展、必须始终把满足顾客需求（包括潜在的需求）放在首位；把顾客的满意度作为工作的出发点和归宿点；把客户的苛求作为产品追求标准。同时，这也是上海日立顾客至上的经营理念和行为准则。有一次，广东某著名空调器厂急需800台空调压缩机。另外，由于该机种特殊的三角底脚与现有的产品不同，部分零部件需要重新设计、生产。

　　于是公司上下紧急行动，资材部立即调拔用料，技术部挑灯夜战设计图纸，生技部则对设备和工具连日进行改装调整，品证部对产品跟踪检测确保优质，制造部员工连续24小时不停机生产。12天后，该公司就收到上海日立提供的800台空调压缩机，保证了客户生产上的需要。上海日立正是以这种*真诚的态度去对待“上帝”，才一赢得了顾客的高度信任，并以每一个实际行动去兑现对客户的承诺。市场竞争是质量的竞争，也是科技的竞争。

　　为了满足不同客户的特殊需求，上海日立从引进中吸收、消化紧密结合国内市场特点，不断进行技术创新，利用自己的力量开发了10多个新机种。目前又与日立公司合作开发更高效能的“双转子”压缩机机种，使上海日立成为国内规格品种*为齐全的供应商。同时也为上海日立的技术**打下了扎实的基础。