美的变频空调率先承诺“一年包换+十年包修”

　　家电网讯：2010年，美的变频空调率先推出无条件十年包修服务承诺，为变频空调附上一份终身保险，切实保障消费者的权益，并且推动行业树立新的服务标准，引领整个变频空调行业的健康发展。

　　2011年，美的变频空调再度向全国消费者郑重承诺：自2011年1月1日起，凡在国内购买美的变频空调的消费者，均可享受一年免费包换服务，而变频空调无条件十年包修服务继续有效。至此，美的变频空调成为全行业首家推出一年包换＋十年包修服务标准的企业，领衔行业服务水平迈上新台阶。

　　当然，并不是所有企业都有美的变频空调这样的魄力，敢于做出一年包换+十年包修的服务承诺，因为服务承诺的背后，涉及到企业在变频控制技术、整机系统匹配、产品稳定性以及维修水平等各环节的综合实力。

　　不过，单从技术而言，美的变频空调就已经有这样的底气，将服务标准一举提升至一年包换+十年包修。从变频控制芯片、变频控制算法、直流变频压缩机、直流无刷电机、到变频整机的制造工艺和品质管理，都凝聚了美的变频空调技术创新的智慧。放眼整个中国空调业，真正实现了变频压缩机、电机、整机一体化匹配，拥有了变频战略供应链的企业，仅有美的做到行业的**与**。据了解，美的目前独有的高效变频压缩机、超宽频运转控制技术、三管制直流变频多联机热回收技术、变频离心机制热技术、变频双剑空调热水二合一技术等五大变频核心技术，全面引领空调行业技术升级发展。

　　除了拥有**的核心技术，美的变频空调还在产品品质上，引入先进的六西格玛管理系统，从各个细节对产品品质进行严格的把控。早在1999年，美的就开始导入六西格玛管理的理念，在2005年则正式引入六西格玛管理模式，从而搭建了完善的六西格玛品质控制系统。在六西格玛品质控制系统的严格把控下，产品品质改善取得了显著的效果，使市场维修率下降了超过60%，客户满意度提升5%，赢得广大消费者的一致好评。据了解，美的空调还获得了由中国质量协会颁发的2009年度《全国六西格玛管理推进先进企业》大奖，进一步体现了美的空调追求品质**的精益制造精髓。

　　中国家用电器服务维修协会秘书长赵泽蕊指出：服务实际上聚合了企业的技术创新能力、规模化精益制造实力、品牌营销力等各种资源和力量，是集中体现和展示企业综合实力的*佳载体。美的变频空调敢于率先承诺一年包换＋十年包修，正是核心技术和品质监控作为强劲后盾，也是美的变频空调对于产品具备充分信心的体现。